Доставка, оплата и возврат
Всё, что нужно знать о заказе в AstreyStore — прозрачные условия и забота о каждом клиенте
💳 Доставка по всей России
Электронная версия
Отправляем на email в течении 1 часа после согласования макета. Файл в формате PDF и JPG высокого разрешения для печати.
Печатная версия
Доставка Почтой России. Надёжная упаковка для защиты от повреждений.
Сроки доставки
Москва и СПб: 2-3 дня. Другие города: 3-7 дней. Отправляем в день оплаты или на следующий день.
Подарочная упаковка
Все заказы упакованы в подарочную коробку. Идеально для вручения без дополнительной подготовки.
Стоимость доставки
| Способ доставки | Сроки | Стоимость |
|---|---|---|
| Электронная версия | 1 час после согласования макета | Бесплатно |
| Почта России | 2-7 дней | Бесплатно |
Бесплатная доставка
Бесплатно по всей России!
💳 Способы оплаты
-
Безопасная оплата
Все платежи защищены шифрованием SSL. Мы не храним данные ваших карт — оплата проходит через защищённый платёжный шлюз.
-
Мгновенное подтверждение
После оплаты вы сразу получите подтверждение на email. Электронная версия согласовывается с вами в мессенджере.
-
Чек об оплате
Электронный чек автоматически отправляется на вашу почту согласно 54-ФЗ.
100% безопасность
Мы используем сертифицированные платёжные системы. Ваши данные надёжно защищены.
↩️ Возврат и обмен
14 дней на возврат
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не подошёл.
Гарантия качества
Если обнаружен брак или повреждение — заменим товар или вернём деньги в полном объёме.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами
Напишите на почту astre.store@yandex.ru или в Telegram с описанием проблемы и номером заказа.
Отправьте товар
После согласования отправьте товар на наш адрес. При браке мы компенсируем стоимость доставки.
Получите возврат
После получения и проверки товара вернём деньги в течение 3 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
-
Электронные версии
Возврат электронных версий не предусмотрен. Можем заменить только ошибки или другие неточности. Проверяйте макеты!
-
Персонализированные товары
Постеры с индивидуальным дизайном не подлежат возврату, кроме случаев брака или несоответствия заказу.
-
Повреждение при доставке
Если товар пришёл повреждённым — сфотографируйте упаковку и товар, мы отправим замену бесплатно.
Мы ценим каждого клиента
Если что-то пошло не так — напишите нам, и мы обязательно найдём решение. Ваше удовлетворение — наш приоритет.
Остались вопросы?
Напишите нам — мы ответим в течение 15 минут в рабочее время
📱 Написать в Telegram